1. Algemeen

Bij Cobra Gioielli Limited streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product retourneren of een terugbetaling aanvragen volgens de onderstaande voorwaarden.

2. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Om van dit recht gebruik te maken, dient u ons schriftelijk op de hoogte te stellen via info@cobraflow.nl. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat u het product ontvangt.

3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Alle labels en accessoires moeten aanwezig zijn.
  • Retourzendingen moeten worden aangemeld en bevestigd door onze klantenservice.

4. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@cobraflow.nl met uw bestelgegevens en reden van retour. Wij sturen u vervolgens instructies voor de retourzending. Houd het verzendbewijs bij totdat de retourzending is verwerkt.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij de terugbetaling binnen 14 dagen uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

6. Defecte of verkeerd geleverde producten

Indien u een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@cobraflow.nl. Wij zorgen voor kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

7. Contact

Voor vragen over uw retour of terugbetaling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@cobraflow.nl.